תקנון

פרק 1 – מבוא

1.1 אתר DrGaraStore (להלן: “האתר”) מופעל ומנוהל על-ידי מראפת ד"ר גרה מ. לרפואה אסתטית בע״מ, ח.פ 515645240 (להלן: “החברה”).
1.2 תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים, שירותים מקוונים, ייעוץ אונליין, השתתפות במבצעים, שימוש בתוכן רפואי-אסתטי, שליחת פניות ועוד.
1.3 השימוש באתר מהווה הצהרה והסכמה מפורשת מצד המשתמש/ת לכך שקרא/ה את תנאים אלו ומקבל/ת אותם ללא סייג או תנאי.
1.4 תקנון זה מהווה חוזה מחייב בין המשתמש/ת לבין החברה, ואי היכרותו אינה פוטרת מאחריות.

פרק 2 – הגדרות

• "החברה" / "המפעיל" – מראפת ד"ר גרה מ. לרפואה אסתטית בע״מ, וכל גורם הפועל מטעמה.

• "האתר" – אתר DrGaraStore.com ותתי-עמודים, לרבות פלטפורמות דיגיטליות עתידיות (אפליקציה, WhatsApp עסקי וכו').

• "מוצרים" – לרבות מוצרי קוסמטיקה, דרמו-קוסמטיקה, אנטי-אייג’ינג, מוצרי טיפוח, מוצרי ZO Skin Health, RevitaLash, Doctor Gara וכל מותג נוסף שיופיע באתר.

• "משתמש/ת" או "לקוח/ה" – כל אדם פרטי או ישות משפטית אשר עושה שימוש באתר או מבצע רכישה.

• "מידע רפואי" – כולל תמונות עור, אבחונים, שאלוני בריאות או כל מידע בעל אופי רפואי שנמסר לצורך התאמה אישית של מוצר.

• "יום עסקים" – ימי א'-ה', לא כולל שבתות, ערבי חג וחגים רשמיים.

פרק 3 – הסכמה לשימוש באתר

3.1 השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו כפוף לאמור בתקנון זה ובמדיניות הפרטיות, מדיניות הביטול, מדיניות המשלוחים, מדיניות העוגיות והצהרת הנגישות.
3.2 המשתמש/ת מאשר/ת כי האחריות לשימוש במוצרים חלה עליו/ה בלבד, וכי לפני כל שימוש במוצר יש לקרוא היטב את הוראות היצרן ולהתייעץ עם גורם מוסמך במידת הצורך.
3.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון בכל עת, ללא צורך בהודעה מוקדמת. גרסה מעודכנת תפורסם באתר ותיחשב לתקפה מרגע פרסומה.

פרק 4 – אופי המוצרים והגבלת אחריות רפואית

4.1 המוצרים המוצגים באתר הינם מוצרי טיפוח, קוסמטיקה, דרמו-קוסמטיקה ומוצרים אסתטיים, חלקם בעלי רישיון רפואי או משווקים תחת פיקוח רגולטורי. אין לראות במוצרים תחליף לטיפול רפואי, תרופה, אבחנה, או ייעוץ רפואי אישי.

4.2 החברה אינה מתחייבת לתוצאה רפואית כלשהי, לרבות שיפור מצב העור, הבהרה, העלמת קמטים, האטת הזדקנות או כל תוצאה אסתטית אחרת.
תוצאות השימוש עשויות להשתנות מאדם לאדם בהתאם למצב העור, מצב בריאותי, גיל, שימוש במוצרים אחרים ועוד.

4.3 בכל שימוש במוצרים – האחריות המלאה לבדיקת התאמה בריאותית חלה על המשתמש/ת בלבד. לפני תחילת שימוש במוצר מומלץ להתייעץ עם רופא או קוסמטיקאית מוסמכת.

4.4 המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי אישי. כל תוכן המופיע באתר (מאמרים, תיאורי מוצרים, סרטונים, המלצות) הוא כללי בלבד ואינו מהווה הוראה רפואית.

4.5 המוצרים באתר אינם מיועדים לטיפול במצבים רפואיים ללא אבחון ואישור מתאים.
בכל חשש לתגובה אלרגית או גירוי עור – על המשתמש/ת להפסיק את השימוש באופן מיידי ולפנות לרופא.

פרק 5 – פטור מאחריות

5.1 השימוש באתר ובמוצרים נעשה באחריות המשתמש בלבד.
5.2 החברה לא תישא בכל אחריות לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד מכל סוג, לרבות נזק בריאותי, תופעות לוואי, פגיעה אסתטית או אלרגיה, שנגרמו כתוצאה משימוש באתר או במוצרים.

5.3 המשתמש/ת מצהיר/ה כי ידוע לו/לה:

• כי ייתכנו תופעות לוואי טבעיות בהתאם לתגובת העור.

• כי מוצרים מסוימים דורשים תקופת הסתגלות.

• כי תוצאות אינן מובטחות.

5.4 במקרה של אי התאמה או רגישות – אין בכך כדי להטיל אחריות על החברה.

פרק 6 – הצהרת המשתמש

6.1 המשתמש/ת מצהיר/ה כי:

• קרא/ה והבין/ה את הוראות השימוש במוצרים.

• אינו/ה סובל/ת ממחלה או רגישות העלולה להיות מושפעת מהמוצר.

• השימוש נעשה מרצון מלא ועל אחריותו/ה בלבד.

6.2 המשתמש/ת מוותר/ת בזאת על כל טענה או דרישה נגד החברה בגין תוצאה רפואית או אסתטית.

פרק 7 – הזמנות ורכישות באתר

7.1 רכישה באתר תתבצע על ידי הוספת מוצרים לסל הקניות, מילוי פרטים אישיים ותשלום באחד מאמצעי התשלום המוצעים באתר.
7.2 הזמנה תיקלט במערכת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי / PayPal.
7.3 במקרה של אי אישור עסקה – ההזמנה לא תיחשב כמושלמת והחברה לא תהיה מחויבת לספק את המוצר.

פרק 8 – אמצעי תשלום

8.1 אמצעי התשלום הקיימים באתר כוללים:

• כרטיסי אשראי מורשים

• PayPal

• אמצעי תשלום דיגיטליים נוספים (כגון Google Pay / Apple Pay)

• החברה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף אמצעי תשלום עתידיים (לרבות מזומן, Bit, העברה בנקאית) ללא צורך בעדכון תקנון זה.

8.2 החברה רשאית לבטל או להגביל שימוש באמצעי תשלום כלשהו, על פי שיקול דעתה.

פרק 9 – מחירים, הצעות ומבצעים

9.1 המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
9.2 החברה רשאית לעדכן את המחירים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
9.3 מבצעים וקופונים הינם לתקופה מוגבלת בלבד, בהתאם לתנאים המפורסמים באתר במועד הרכישה.
9.4 במידה והמחיר באתר שונה ממחיר שהוצג בפרסום חיצוני – המחיר הקובע הוא המחיר באתר במועד הרכישה בלבד.

פרק 10 – קניין רוחני

10.1 כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, הלוגו, שם המותג "DrGara", עיצוב האתר, התמונות, התכנים, הסרטונים והמדריכים – הם רכוש בלעדי של החברה.
10.2 אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, לתרגם או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתוכן האתר ללא אישור בכתב מהחברה.
10.3 הפרה של זכויות הקניין הרוחני תוביל לנקיטת צעדים משפטיים, לרבות דרישת פיצויים ללא הוכחת נזק.

פרק 11 – משלוחים ואספקת מוצרים

11.1 זמני האספקה ומחירי המשלוחים הם כפי שמופיע במדיניות המשלוחים הרשמית של האתר ומהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
11.2 החברה עושה מאמץ לספק את המוצרים בהתאם למועדים המופיעים באתר, אך מובהר כי זמני האספקה הם הערכה בלבד ותלויים בגורמים חיצוניים כגון חברת המשלוחים.
11.3 החברה לא תישא באחריות לעיכובים שאינם בשליטתה.
11.4 האחריות למסירת פרטי משלוח נכונים מוטלת על הלקוח/ה בלבד.

פרק 12 – ביטול עסקה והחזרת מוצרים

12.1 מדיניות הביטול וההחזרות מפורטת בדף נפרד ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
12.2 החזרת מוצר פתוח, מוצר רפואי, מוצר קוסמטי אישי או מוצר שהגיע במגע עם הגוף – לא תתאפשר בשום אופן, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
12.3 בקשת ביטול תחויב בדמי ביטול, דמי משלוח ועלויות נלוות בהתאם למדיניות הביטולים.

פרק 13 – הגבלת אחריות

13.1 החברה אינה אחראית על כל מצג מידע שהוצג באתר לגבי תוצאות רפואיות, שיפור מצב העור או השפעת המוצרים, שכן תוצאות משתנות מאדם לאדם.
13.2 השימוש באתר ובמוצרים הינו על אחריות הלקוח בלבד.
13.3 החברה לא תישא בכל אחריות לנזק תוצאתי, עקיף או ישיר, או לאובדן רווחים שייגרמו למשתמש/ת כתוצאה משימוש באתר או במוצרים.

פרק 14 – שימוש אסור באתר

14.1 המשתמש/ת מתחייב/ת שלא לבצע באתר פעולות בלתי חוקיות, לרבות:

• שימוש בקוד זדוני, בוטים או ניסיון גישה למערכת האתר

• העתקת תכנים או העברתם לצד שלישי

• התחזות לאדם אחר

• שימוש באתר לצורך פגיעה בחברה או במוניטין שלה

14.2 החברה רשאית לחסום משתמש/ת, לבטל הזמנה או לנקוט באמצעים משפטיים במקרה של פעילות אסורה.

פרק 15 – ויתור על תובענה ייצוגית

15.1 המשתמש/ת מסכים/ה בזאת כי כל מחלוקת או תביעה נגד החברה או מי מטעמה, בקשר לשימוש באתר או רכישת מוצרים, תתברר באופן פרטני בלבד, ולא במסגרת תובענה ייצוגית או תובענה קבוצתית כלשהי.

15.2 המשתמש/ת מוותר/ת בזאת בצורה מפורשת וסופית על כל זכות להגיש תביעה ייצוגית בהתאם לחוק תובענות ייצוגיות, תשס"ו–2006, או כל דין אחר.
15.3 הסכמה זו מהווה תנאי יסודי לשימוש באתר. משתמש/ת שאינו מסכים לתנאי זה – מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.

פרק 16 – ברירת דין וסמכות שיפוט

16.1 על התקנון, על השימוש באתר ועל כל עסקה שתתבצע באמצעותו יחולו בלעדית דיני מדינת ישראל.
16.2 סמכות השיפוט הבלעדית תימסר אך ורק לבתי המשפט המוסמכים באזור חדרה, ולא לכל ערכאה אחרת.
16.3 סמכות שיפוט זו חלה גם על משתמשים שאינם תושבי ישראל.

פרק 17 – שינויים בתקנון

17.1 החברה רשאית לשנות או לעדכן את התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
17.2 גרסה מעודכנת תפורסם באתר והמשתמש/ת מצהיר/ה כי המשך שימוש באתר לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

פרק 18 – סיום שימוש באתר

18.1 החברה רשאית, לפי שיקול דעתה וללא הודעה מוקדמת, למנוע או להפסיק שימוש באתר על-ידי כל משתמש/ת שפועל/ת בניגוד לחוק או לתקנון.
18.2 הפסקת שימוש באתר אינה פוגעת בתוקף הוראות התקנון שנועדו להישאר בתוקף גם לאחר מכן (כגון: אחריות מוגבלת, זכויות קניין רוחני, סמכות שיפוט וכו').

פרק 19 – יצירת קשר

19.1 בכל שאלה, בקשה או פנייה בקשר לתנאי השימוש באתר, ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעים הבאים:

📧 דוא"ל: DRMGARA@GMAIL.COM
📞 טלפון שירות לקוחות: 054-6884065 / 058-6664065
🏢 כתובת עסקית: ג׳ת, תא דואר 93, מיקוד 3009100
🕒 שעות מענה: ימים א'-ה', בין השעות 10:00–14:00, בתיאום מראש

פרק 20 – תוקף משפטי

20.1 תקנון זה נערך ונוסח בהתאם לדין הישראלי ולדרישות העדכניות ביותר של חוק הגנת הצרכן, חוק הגנת הפרטיות, תיקון 13, חוק הנגישות ודיני מסחר אלקטרוני.
20.2 התקנון מהווה מסמך מחייב לכל דבר ועניין וכל משתמש באתר מצהיר כי קרא והבין את תנאיו והסכים להם.

פרק 21 – מועד עדכון אחרון

גרסה זו עודכנה ביום: אוקטובר 2025